Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur le site petcompagnie.com, édité par Wilbistian Magno, entrepreneur individuel (« Pet Compagnie »), 9 Avenue Paul Marcellin, 69120 Vaulx-en-Velin, France, e-mail : wilbismagno@gmail.com, SIRET : en cours d'attribution.

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle en cas de légère différence d'aspect.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier et le prix total, puis confirme sa commande et procède au paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement, via une plateforme sécurisée. Pet Compagnie n'a jamais accès aux données bancaires du client.

7. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont précisés dans notre politique d'expédition. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client au moment où il prend physiquement possession du produit.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il lui suffit d'adresser une déclaration claire à wilbismagno@gmail.com (par exemple à l'aide du formulaire ci-dessous). Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant cette déclaration. Les frais de retour sont à la charge du client. Pet Compagnie rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation ; le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Pet Compagnie, wilbismagno@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pour toute demande : wilbismagno@gmail.com.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client à wilbismagno@gmail.com. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur seront indiquées sur cette page.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices dont le consommateur peut bénéficier.